Tin Tức

UKG GROUP THAM DỰ GLOBAL CX SUMMIT 2025 – CỦNG CỐ CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN LẤY TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG LÀ TRỌNG TÂM

Ngày 13/12/2025, ông Nguyễn Trung Hiếu – Tổng Giám đốc UKG Group đã đại diện UKG tham dự Global CX Summit 2025 với chủ đề “The Future of CX in 2026: Where Technology Meets Humanity”.
Đây là Hội nghị cao cấp thường niên lớn nhất tại Việt Nam về Quản trị Trải nghiệm Khách hàng, do Viện Quản trị & Công nghệ FSB – Đại học FPT phối hợp cùng XM Global Collaborative và các đối tác quốc tế tổ chức.

CEO Nguyễn Trung Hiếu cùng các chuyên gia hàng đầu tại Global CX Summit 2025

Sự kiện quy tụ đông đảo CEO, Ban lãnh đạo doanh nghiệp và các chuyên gia hàng đầu trong nước và quốc tế, cùng chia sẻ những xu hướng, mô hình và phương pháp quản trị trải nghiệm khách hàng đang được các doanh nghiệp lớn trên thế giới áp dụng để nâng cao năng lực cạnh tranh và mở rộng quy mô bền vững.

Global CX Summit – Nơi UKG cập nhật tư duy quản trị trải nghiệm hiện đại

Tham dự Global CX Summit 2025 là một phần trong chiến lược của UKG Group nhằm liên tục cập nhật tư duy quản trị tiên tiến, đặc biệt trong lĩnh vực trải nghiệm khách hàng (Customer Experience) – yếu tố ngày càng đóng vai trò then chốt trong sự phát triển dài hạn của doanh nghiệp.

Ông Nguyễn Trung Hiếu cập nhật các xu hướng quản trị CX tiên tiến để áp dụng vào hệ sinh thái sản phẩm thông minh của UKG Group 

Thông điệp xuyên suốt của hội nghị nhấn mạnh rằng: công nghệ chỉ thực sự tạo ra giá trị khi được đặt trong bối cảnh thấu hiểu con người. Trải nghiệm khách hàng không còn là một khâu vận hành riêng lẻ, mà trở thành chiến lược tổng thể gắn liền với tầm nhìn lãnh đạo và định hướng phát triển doanh nghiệp.

UKG Group hiện thực hóa trải nghiệm khách hàng bằng hành động cụ thể

Tại sự kiện, ông Nguyễn Trung Hiếu đã chia sẻ cách UKG Group tiếp cận trải nghiệm khách hàng từ góc nhìn rất thực tế và đời sống, thông qua Chiến dịch “Trạm Kalite, Chạm Yêu Thương”.

CEO Nguyễn Trung Hiếu chia sẻ về chiến dịch “Trạm Kalite, Chạm Yêu Thương” –  cách UKG đưa trải nghiệm khách hàng vào thực tế đời sống

Với UKG Group, trải nghiệm khách hàng không chỉ được đo lường tại thời điểm mua hàng, mà kéo dài trong suốt quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm và tận hưởng cuộc sống gia đình:

  • Bữa cơm được chuẩn bị thuận tiện hơn
  • Không gian sống gọn gàng, tiện nghi hơn
  • Áp lực việc nhà được san sẻ, để mỗi thành viên có thêm thời gian cho nhau

Đây cũng chính là triết lý xuyên suốt trong việc UKG Group xây dựng và phát triển hệ sinh thái các sản phẩm gia dụng thông minh Kalite – nơi công nghệ được ứng dụng để phục vụ con người, nuôi dưỡng cảm xúc và lan tỏa sự quan tâm trong từng gia đình.

Kiên định định hướng phát triển bền vững của UKG Group

Thông qua việc tham gia Global CX Summit 2025, UKG Group tiếp tục khẳng định định hướng phát triển bền vững: lấy con người làm trung tâm, lấy trải nghiệm khách hàng làm kim chỉ nam, lấy sản phẩm và giải pháp làm phương tiện để tạo ra giá trị dài hạn.

CEO Nguyễn Trung Hiếu khẳng định tầm nhìn của UKG: Lấy con người làm trung tâm và trải nghiệm khách hàng là nền tảng cho sự phát triển bền vững

UKG Group tin rằng, việc chủ động tiếp cận các xu hướng quản trị trải nghiệm tiên tiến trên thế giới sẽ là nền tảng quan trọng để doanh nghiệp không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ và vị thế thương hiệu trong thời gian tới.